Regulamin sprzedaży Voucherów Podarunkowych

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady sprzedaży Voucherów
    Podarunkowych pod nazwą „Voucher”.
  2. Sprzedaż jest organizowana przez Elare Sp. z o.o.
    z siedzibą przy ul. Warszawskiej 21 w Katowicach,
    KRS: 0001251909, NIP: 9542911211.
  3. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedającym
    zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

II. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność
    do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy
    powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną
    zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka
    organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa
    przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę
    Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca
    z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio
    z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca Indywidualny – osoba fizyczna
    zawierająca umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią
    działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie
    posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego
    w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej,
    udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji
    i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  4. Realizacja Vouchera – wymiana u Sprzedawcy Vouchera
    przez osobę dysponującą Voucherem na usługi Sprzedawcy, które są
    stwierdzone Voucherem.
  5. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
  6. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
    i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony
    osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
    i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia
    dyrektywy 95/46/WE.
  7. Sklep internetowy, Sklep, Strona – sklep internetowy
    Sprzedawcy dostępny pod adresem:

    www.kopalniarelaksu.pl
    .
  8. Sprzedawca, Sprzedający – Elare Sp. z o.o.
    z siedzibą przy ul. Warszawskiej 21 w Katowicach,
    KRS: 0001251909, NIP: 9542911211.
  9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Vouchera
    zawierana albo zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za
    pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  10. Voucher Prezentowy, Voucher – dokument wystawiony
    przez Sprzedawcę, umożliwiający realizację określonych usług
    wskazanych przez Sprzedawcę i opisanych na stronie

    www.kopalniarelaksu.pl
    , zgodnie z wcześniejszą rezerwacją terminu.
  11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane
    za pomocą formularza zamówienia na stronie Sklepu Internetowego
    i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Vouchera
    ze Sprzedawcą.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży Vouchera na stronie Sklepu Internetowego
    może odbywać się:

    1. poprzez uprzednie założenie konta i rejestrację Klienta
      na stronie Sklepu Internetowego;
    2. poprzez dokonanie zakupu bez uprzedniej rejestracji.
  2. W przypadku wyboru zakupu Vouchera po uprzednim założeniu konta
    i rejestracji Klient powinien dokonać czynności rejestracyjnych,
    polegających na wypełnieniu i zaakceptowaniu formularza
    rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego.
  3. Warunkiem rejestracji jest podanie danych osobowych oznaczonych jako
    obowiązkowe, tj. adresu poczty elektronicznej, oraz wyrażenie zgody
    na treść Regulaminu, przetwarzanie danych osobowych Klienta przez
    Sprzedającego i treść polityki prywatności Sklepu.
  4. W przypadku dokonania zakupu bez uprzedniej rejestracji Klient jest
    zobowiązany do wypełnienia stosownego formularza ze swoimi danymi
    po dokonaniu zakupu oraz wyrażenia zgody na treść Regulaminu,
    przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedającego i treść polityki
    prywatności Sklepu.
  5. Klient, aby zawrzeć Umowę Sprzedaży Vouchera ze Sprzedającym,
    zobowiązany jest doprowadzić procedurę zamówienia do końca,
    postępując zgodnie z instrukcjami i komunikatami na stronie Sklepu
    Internetowego, oraz dokonać płatności.
  6. Płatność możliwa jest wyłącznie w formie elektronicznej za
    pośrednictwem serwisu Paynow. Aktualne sposoby płatności określone
    są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej
    dotyczącej płatności oraz na stronie

    www.kopalniarelaksu.pl
    .
    Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą
    przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu
    Paynow.
  7. Zakupiony Voucher jest dostarczany przez Sprzedawcę w formie
    elektronicznej na adres e-mail Klienta podany podczas składania
    Zamówienia albo, za dodatkową opłatą, wysyłany pocztą na wskazany
    adres. Możliwy jest również odbiór osobisty.

  8. Sprzedający może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu
    Internetowego lub ograniczyć jego dostęp do części albo całości
    zasobów Sklepu ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia
    Regulaminu, w szczególności gdy Klient:

    1. podał podczas rejestracji dane niezgodne z prawdą, niedokładne,
      nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób
      trzecich;
    2. dopuścił się za pośrednictwem Sklepu Internetowego naruszenia
      dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności innych Klientów;
    3. dopuścił się innych zachowań uznanych przez Sprzedającego za
      niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, ogólnymi zasadami
      korzystania z Internetu lub godzące w dobre imię Sprzedającego.
  9. Osoba pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego nie
    może dokonać ponownej rejestracji bez uprzedniej zgody Sprzedającego.
  10. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych
    Sklep Internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne
    odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług,
    w szczególności środki zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu
    przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

  11. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

    1. niedostarczania i nieprzekazywania treści bezprawnych,
      propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra
      osobiste i inne prawa osób trzecich;
    2. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego
      funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego
      oprogramowania lub urządzeń;
    3. niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie
      w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej;
    4. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla
      innych Klientów i Sprzedającego;
    5. korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie wyłącznie na własny
      użytek;
    6. korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z przepisami prawa
      obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
      Regulaminem, polityką prywatności Sklepu oraz ogólnymi zasadami
      korzystania z Internetu.

IV. Voucher

  1. Voucher może być realizowany wyłącznie w salonie Kopalnia Relaksu
    przy ul. Warszawskiej 21 w Katowicach. Kupując Voucher, Klient
    oświadcza, że ma świadomość daty jego ważności, wskazanej przy
    ofercie danego Vouchera.
  2. Zakupiony Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani inne bony
    o charakterze pieniężnym, z zastrzeżeniem prawa Konsumenta do
    odstąpienia od umowy zgodnie z rozdziałem „Odstąpienie od umowy”.
  3. Voucher może być wykorzystany jednorazowo lub wielokrotnie,
    w zależności od rodzaju Vouchera.
  4. Każdy Voucher posiada indywidualny kod weryfikacyjny.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Voucher, który został
    utracony lub uszkodzony po jego przekazaniu Klientowi. Klientowi
    nie przysługują roszczenia wobec Sprzedawcy z tytułu utraty,
    kradzieży lub zniszczenia Vouchera.
  6. Istnieje możliwość wykonania zabiegu droższego niż wartość Vouchera.
    W takim przypadku osoba obdarowana dopłaca różnicę pomiędzy
    wartością Vouchera a ceną wybranej usługi.

  7. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Vouchera, gdy:

    1. upłynął termin ważności Vouchera;
    2. nie dokonano wcześniejszej rezerwacji usługi;
    3. brak jest dostępności terminu zaproponowanego przez Klienta,
      przy jednoczesnym zaproponowaniu alternatywnych terminów
      w okresie ważności Vouchera;
    4. uszkodzenie Vouchera uniemożliwia odczytanie zapisanych na nim
      danych.
  8. Voucher może być realizowany w ramach dostępności terminów, po
    uprzednim kontakcie ze Sprzedającym.
  9. Voucher nie łączy się z innymi promocjami.
  10. Vouchery można sumować.
  11. Voucher wykorzystany na mniejszą kwotę nie podlega zwrotowi
    w wysokości niewykorzystanej różnicy. Klient może wykorzystać tę
    różnicę na dodatkowe usługi podczas rezerwacji lub wizyty.
  12. Każdy Voucher jest wystawiany na okaziciela, dlatego osoba kupująca
    może podarować go dowolnej osobie. Na etapie zakupu Klient może
    wskazać, czy Voucher ma być przesłany do niego, czy bezpośrednio
    do osoby trzeciej na wskazany adres e-mail.
  13. Voucher jest ważny w terminie określonym na Voucherze. Data ważności
    może zostać jednorazowo przedłużona o 7 dni. W przypadku
    niewykorzystania Vouchera i upływu jego ważności Sprzedawca nie
    ponosi odpowiedzialności i nie jest zobowiązany do realizacji
    wygasłego Vouchera ani do zwrotu ceny jego zakupu.
  14. Zniżki, promocje i rabaty, w tym zniżki z kartą MultiSport oraz
    Medicover Sport, nie obejmują zakupu i realizacji Voucherów.
  15. W przypadku odwołania wizyty później niż 12 godzin przed terminem
    Voucher uznaje się za zrealizowany.
  16. Rezerwacja wizyt z Voucherów Prezentowych odbywa się wyłącznie
    telefonicznie, za pomocą wiadomości SMS lub drogą e-mailową.
  17. Sprzedawca zastrzega możliwość ograniczenia realizacji Voucherów
    w dni świąteczne oraz wybrane dni specjalne, w szczególności:
    Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Babci i Dziadka, Dzień Matki,
    Dzień Ojca, okres Bożego Narodzenia oraz inne dni
    o charakterze okolicznościowym.

V. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny, który zawarł umowę
    na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni
    kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów,
    z wyjątkiem kosztów określonych w Regulaminie.

    Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
    upływem. Oświadczenie można złożyć:

  2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest
    w załączniku nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
    konsumenta oraz stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
    Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

  3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

    1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Voucher i jest
      zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Vouchera
      w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę Indywidualnego
      lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
    2. w przypadku umowy obejmującej wiele Voucherów dostarczanych
      osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie
      ostatniego Vouchera, partii lub części;
    3. w przypadku regularnego dostarczania Voucherów przez czas
      oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Vouchera;
    4. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa
    się za niezawartą.
  5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie
    14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
    od umowy, zwrócić wszystkie dokonane płatności.
  6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu
    płatności, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny,
    chyba że wyraźnie zgodzono się na inny sposób zwrotu, niewiążący
    się z dodatkowymi kosztami.
  7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru Vouchera,
    może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania
    Vouchera lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od
    tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny ma obowiązek zwrócić
    Voucher niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
    kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy.

  9. Voucher można zwrócić:

  10. Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny ponosi odpowiedzialność
    za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania
    z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego
    charakteru, cech i funkcjonowania.
  11. Jeżeli wybrano sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób
    dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest
    zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
  12. Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny ponosi bezpośrednie
    koszty zwrotu Vouchera.
  13. W przypadku usługi, której wykonywanie na wyraźne żądanie
    Konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego rozpoczęło się przed
    upływem terminu do odstąpienia od umowy, osoba odstępująca od umowy
    ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
    Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

  14. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje
    w odniesieniu do umów:

    1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni
      za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego,
      który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia;
    2. w których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na rynku
      finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli;
    3. których przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany,
      wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący
      zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    4. których przedmiotem jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu
      lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    5. których przedmiotem jest Produkt dostarczany
      w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można
      zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
    6. których przedmiotem są Produkty, które po dostarczeniu zostają
      nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    7. których przedmiotem są napoje alkoholowe, których cena została
      uzgodniona przy zawarciu umowy, a których wartość zależy od
      wahań na rynku;
    8. w których Klient wyraźnie żądał przyjazdu Sprzedawcy w celu
      dokonania pilnej naprawy lub konserwacji;
    9. których przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo
      programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu,
      jeżeli opakowanie zostało otwarte;
    10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism,
      z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
    11. zawartych w drodze aukcji publicznej;
    12. o świadczenie usług zakwaterowania, przewozu rzeczy, najmu
      samochodów, gastronomii, wypoczynku, wydarzeń rozrywkowych,
      sportowych lub kulturalnych, jeżeli określono dzień lub okres
      świadczenia usługi;
    13. o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku
      materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą
      Klienta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu
      go o utracie tego prawa.

VI. Reklamacje

  1. Reklamacje wynikające z naruszenia praw Klienta należy kierować:

  2. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji
    w rozsądnym czasie. W przypadku Klienta będącego Konsumentem termin
    ten nie może przekroczyć 14 dni.
  3. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Klientowi pisemnie lub
    elektronicznie.
  4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient zostanie powiadomiony
    o stanowisku Sprzedającego wraz z uzasadnieniem decyzji.
  5. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni wobec Klienta będącego
    Konsumentem oznacza uznanie reklamacji.
  6. Konsument może zwrócić się o interwencję do właściwego organu
    zajmującego się ochroną praw konsumentów. W celu uzyskania pomocy
    należy przedstawić dokumenty dotyczące sprawy, np. umowy, faktury,
    dokumenty gwarancyjne lub rachunki.
  7. W przypadku reklamacji ilościowej lub jakościowej zaleca się
    sporządzenie protokołu szkody w obecności osoby dostarczającej
    Zamówienie.

VII. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną

  1. Sprzedający podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego
    działania Sklepu w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy
    technicznej oraz zobowiązuje się usuwać zgłoszone nieprawidłowości
    w rozsądnym terminie.
  2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedającego
    o nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.

  3. Nieprawidłowości można zgłaszać:

  4. W reklamacji Klient powinien podać imię i nazwisko, adres do
    korespondencji, rodzaj oraz datę wystąpienia nieprawidłowości.
  5. Sprzedający zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do
    30 dni, a jeżeli nie będzie to możliwe, poinformować Klienta
    w tym terminie o przewidywanym terminie jej rozpatrzenia.

VIII. Newsletter

  1. Klient, po wyrażeniu odpowiedniej zgody, może otrzymywać od
    Sprzedającego newsletter, czyli nieodpłatną usługę świadczoną
    drogą elektroniczną, obejmującą informacje o Sklepie, ofertach,
    promocjach i nowościach.
  2. Korzystanie z usługi newslettera jest dobrowolne.
  3. Wiadomości będą wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta
    podczas zapisywania się do newslettera.
  4. W celu zawarcia umowy o świadczenie usługi newslettera Klient
    podaje swój adres e-mail w odpowiednim miejscu na stronie.
  5. Klient może w dowolnym momencie wypisać się z newslettera bez
    podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, wysyłając wiadomość
    na adres:

    biuro@kopalniarelaksu.pl
    .
  6. Wysłanie żądania wypisania z newslettera skutkuje niezwłocznym
    rozwiązaniem umowy w zakresie świadczenia tej usługi.

IX. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest
    Elare Sp. z o.o. z siedzibą przy
    ul. Warszawskiej 21 w Katowicach,
    KRS: 0001251909, NIP: 9542911211.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu i okresu przetwarzania
    danych osobowych przez Sprzedającego oraz uprawnień Klientów
    zawarte są w Polityce prywatności.

X. Postanowienia końcowe

  1. Treść Regulaminu jest dostępna na stronie:

    www.kopalniarelaksu.pl
    .
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, pod warunkiem
    że nie naruszy to praw już nabytych przez Klientów. Zmiany będą
    aktualizowane i publikowane na stronie internetowej.
  3. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie po 14 dniach od dnia
    powiadomienia o niej poprzez publikację na stronie internetowej.
  4. Jeżeli Voucher Prezentowy zostanie wykorzystany w sposób bezprawny
    przez osobę nieupoważnioną, ulegnie zniszczeniu, zgubieniu,
    kradzieży lub dezaktywacji, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
  5. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedającym a Klientem będą rozstrzygane
    przez właściwe sądy polskie, zgodnie z przepisami prawa polskiego.

Wzór formularza odstąpienia od umowy


Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci
odstąpienia od umowy.

Adresat:
Elare Sp. z o.o.
ul. Warszawska 21
40-009 Katowice
e-mail:

biuro@kopalniarelaksu.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym
odstąpieniu od:

  • umowy sprzedaży następujących rzeczy(*),
  • umowy dostawy następujących rzeczy(*),
  • umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*),
  • umowy o świadczenie następującej usługi(*).

Przedmiot umowy:
……………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru(*):
……………………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
……………………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów):
……………………………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów):
Tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej.
……………………………………………………………………..

Data:
……………………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

O NAS

USŁUGI

INFORMACJE

SOCIAL MEDIA

Koszyk